תקנון האתר

כללי

האתר מופעל על ידי החשמל לצרכן בע"מ, ח.פ 513985978, דרך המכבים 62, ראשון לציון.

הקניה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. רכישה ו/או שימוש באתר מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה.

רשאים לעשות שימוש באתר ו/או לרכוש את המוצרים המוצעים למכירה, כל מי שמתקיימים לגביו התנאים שלהלן:

• מלאו לו 18 שנים והוא נושא תעודת זהות ישראלית.

• ברשותו אחד מאמצעי התשלום המפורטים בסעיף "אמצעי התשלום".

• הזמנת ואספקת המוצרים תתבצע על פי הוראות תקנון זה להלן.

הזמנת מוצרים

באתר מוצעים, למכירה בזירת המכירות, מגוון רחב של מוצרים לצריכה ביתית (להלן: "מוצרים"). המוצרים מוצעים למכירה בזירת המכירות בדרך של מכירות רגילות, בשיטת "קנה-קבל".

כדי שנוכל למלא אחר הצעות לרכישת מוצר חשוב שהמוצרים שהוזמנו יימצאו במלאי. אם המוצרים חסרים, ניידע אתכם באמצעות הדואר האלקטרוני שלכם או באמצעות מספר הטלפון. במקרה זה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגיש לך, במידה וניתן, הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תבוטל הזמנתך ולא תחויב בגין ההזמנה. כמו כן, ייתכן ותכנס לרשימת המתנה עד לרגע בו ייכנס למלאי המוצר בו חפצת- ואז נציג מכירות ייצור עמך קשר לשם השלמת ביצוע ההזמנה.

תמונות המוצרים המוצגות באתר, הינן תמונות להמחשה בלבד וייתכן כי אינן זהות במלואן למוצרים במקור.

במקרה של אי התאמה בין התמונות לפירוט המוצר עצמו, המחייב הוא הפירוט הכתוב במוצר.

אחריות המוצר

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית.

אין אחריות יצרן על נזקי חדירת נוזל, אבק ו/או קורוזיה.

תהליך ההזמנה

לאחר ביצוע תהליך הקניה על ידך, תקבל אישור על כך באתר, במייל וב‑SMS. אישור זה מעיד שפרטי הקניה נקלטו במערכת.

רק לאחר שתסתיים בדיקת פרטי כרטיס האשראי שלך ויתקבל אישור מחברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תחשב הצעתך כפעילה. בתשלום בכרטיס אשראי, בעת ההזמנה נשמרת בכרטיס מסגרת בסכום ההזמנה, דרך חברת הסליקה iCredit, והחיוב עצמו מתבצע על ידינו לאחר מכן. אם ההזמנה מתבטלת לפני החיוב, המסגרת משוחררת.

הזמנה משובשת

בכדי שנוכל לספק לך את המוצרים אותם רכשת, צריכה הזמנתך להתקבל ולהיקלט במערכת ניהול ההזמנות של האתר באופן תקין, כשהיא מכילה את הפרטים הדרושים למשלוח המוצרים ולחיובך.

אם יחולו שיבושים או טעויות בתיאור המוצר, מחירו או בכל פרט אחר, יהיו מפעילי האתר רשאים לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין הצעתך שבוטלה.

אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא יהיה בידי מפעילי האתר כדי להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז - 1977 ו/או כל דין.

אמצעי התשלום

• כרטיסי אשראי - אנו מכבדים את כל כרטיסי האשראי אשר הונפקו בארץ, איננו יכולים לקבל כרטיסי חו"ל.

אנו מאפשרים פריסת תשלומים נוחה ביותר של עד 18 תשלומים ללא ריבית.

בעת קבלת המוצר תידרש להזדהות באמצעות תעודת זהות כתנאי לקבלת המוצר וכן תידרש חתימתך על שובר התשלום באמצעות כרטיס האשראי.

• העברה בנקאית - פרטי ההעברה יישלחו אליך בהודעת וואטסאפ לאחר ביצוע ההזמנה.

• מזומן - בהזמנה לאיסוף עצמי בלבד, בהגעה לאולם התצוגה, על פי חוק המזומנים במדינת ישראל.

אבטחה באתר (SSL)

החשמל לצרכן שמים דגש רב על אבטחת המידע, לכן אנו משתמשים בטכנולוגיית אבטחת מידע באינטרנט (SSL) המתקדמת ביותר בעולם.

פרטיות

הפרטים האישיים שימסרו על ידך בעת ביצוע ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שיבוצעו על ידך, יישמרו במאגר המידע של מפעילי האתר ולא יועברו על ידו לכל גורם אחר, למעט מי שנדרש לביצוע ההזמנה ולתפעול האתר (חברת המשלוחים, חברת הסליקה iCredit, שירות החשבוניות, חברת Pulseem ששולחת מיילים ו‑SMS וחברת Cloudflare שמאחסנת את האתר). פרטים נוספים במדיניות הפרטיות.

בתום הרכישה באתר: אם אישרת זאת בעת ההזמנה או בעת ההצטרפות למועדון, מפעילי האתר יהיו רשאים לשלוח אליך דואר אלקטרוני או הודעת טקסט טלפונית בכל מידע בדבר מבצעים באתר. בכל הודעה כזו יש קישור להסרה מרשימת הדיוור, ואפשר להסיר את עצמך בכל עת גם בעמוד "הסרה מרשימת התפוצה".

קוקיז (cookies)

קוקיז הינם קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים על ידי השרת של מפעילי האתר, באמצעות הדפדפן שלך, על הכונן הקשיח של המחשב בו אתה משתמש. פירוט מלא, והאפשרות לשנות את הבחירה, במדיניות הפרטיות והעוגיות.

מדיניות החזרת מוצרים

במידה שהמוצר שלם ובאריזתו המקורית ולא הותקן/נעשה בו שימוש, תוכלו לבטל את העסקה בתוך התקופה המפורטת בעמוד "ביטול עסקה והחזרות" ולקבל את כספכם חזרה בהצגת קבלה על פי חוק.

החזרת מוצר שהוזמן באתר תיעשה על ידי הלקוח באולם התצוגה המרכזי (ראשל"צ מזרח).

בביטול שלא בשל פגם, אם הלקוח מעוניין בפינוי מוצר ע"י חברת ההובלות, הדבר יעשה בתשלום לפי סוג המוצר. בביטול בשל פגם, אי התאמה, אי אספקה או הפרה אחרת, הלקוח יעמיד את המוצר לרשותנו במקום שבו נמסר לו.

לא ניתן להחזיר מוצרי טכנולוגיה, סלולר, מחשבים ניידים, רחפנים ואוזניות לאחר שבוצעה אקטיביציה והמוצר נפתח.

ביטול הזמנה ע"י החשמל לצרכן

החשמל לצרכן רשאית לבטל כל מכירה באחד מהמקרים הבאים:

• התרחשה תקלה טכנית שפגמה בהליך הרכישה.

• טעות סופר בתנאי המכירה הובילו למצב בו המכירה אינה כדאית כלכלית.

• כוח עליון, פעולות איבה או טרור.

• המוצר חסר מהמלאי.

הנהלת האתר רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך. זאת למעט תנאי מועדון הלקוחות והגירוד היומי, שעליהם חל האמור בתקנונים שלהם.

במידה והלקוח מבקש לבטל את העסקה שלא בשל פגם, אי התאמה, אי אספקה או הפרה אחרת של החוזה, ינוכו דמי ביטול לפי חוק: 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. בביטול בשל אחת הסיבות האלה לא ייגבו דמי ביטול כלל. הכסף יוחזר בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

ביטול הזמנה ע"י הלקוח: ניתן לבטל את ההזמנה ע"י לחיצה על כפתור "ביטול עסקה" הממוקם בתחתית הדף.

משלוחים, הובלה ואיסוף

מדיניות המשלוחים, פינוי מוצר ישן, מחירון הובלה חריגה ואיסוף עצמי מפורטים בעמוד "משלוחים ואספקה", ומהווים חלק מתקנון זה.

התקנות בבית הלקוח

כל מוצר חשמלי לבן (מכונות כביסה, מדיחים, תנור/מיקרוגל בנוי) מחוייבים בהזמנת טכנאי מהחברה לצורך התקנה והפעלת האחריות, הזמנת הטכנאי באחריות הלקוח!

החשמל לצרכן שם את הלקוח במקום הראשון. ככל שתפיקו הנאה גדולה יותר מהמוצר שרכשתם אצלנו כך אנו נחוש כי הצלחנו לספק לכם את השירות הטוב ביותר עם המוצר באיכות הגבוהה ביותר. לפיכך גייסנו מערך של מתקינים שיעזור לכם בהתקנת (מסך הפלזמה, מסך LCD, מסך LED, מזגנים וקולטי אדים), תנו לנו לעזור לכם. פנו לסוכני המכירות ובקשו שירות זה. נשמח לעמוד לשירותכם.

מחירים ותשלומים

מפעילי האתר יהיו רשאים לשנות את דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר המפורסם באתר בעת השלמת תהליך הרכישה.

כל המחירים המופיעים באתר המכירות כוללים מע"מ אלא אם כן צוין אחרת במפורש.

חשוב מאוד: בכל התקנת כיריים גז או תנור משולב גז ההתקנה תתבצע ע"י טכנאי גז מוסמך בלבד בתוספת תשלום.

ניתן להזמין טכנאי גז דרך יבואן המוצר או טכנאי גז פרטי.

דין ושיפוט

הדין החל על ביצוע רכישות באתר ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.

דירוג אנרגטי

בהתאם למכון התקנים אנו מציגים את תווית האנרגיה או לחלופין מציינים את הדירוג האנרגטי של המוצר לפי התקן, עם זאת התקנים והדירוגים דינמיים ומשתנים מעת לעת בין אם מדובר בדירוג ישראלי ובין אם מדובר בדירוג האירופאי, לכן ישנם מוצרים שיצויין בהם הדירוג הישראלי וישנם מוצרים שיצויין בהם הדירוג האירופאי, לדירוג המעודכן יש ליצור קשר עם צוות התמיכה והשירות שלנו בטלפונים המצורפים מטה.

שאלות ובירורים

לבירורים ולשאלות במהלך הרכישה ולאחריה, ניתן לפנות אל מרכז שרות הלקוחות של מפעילי האתר.

החשמל לצרכן בע"מ, ח.פ 513985978

כתובת: דרך המכבים 62, ראשל"צ

טלפון: 03-9565222

פקס: 03-9565227

דוא"ל: info@mispar1.co.il

שעות פתיחה:

א'-ה' 10:00-20:00

ו' 09:00-14:00

מוצ"ש - סגור

ט.ל.ח