תנאי השימוש בעוזר האישי (AI)

מהו העוזר

העוזר האישי באתר ("העוזר") הוא כלי ממוחשב אוטומטי מבוסס בינה מלאכותית (AI), שנועד לעזור למצוא מוצרים מתוך המוצרים המוצעים באתר, לפי מה שכתבתם. העוזר אינו נציג אנושי, ואינו מחליף את דף המוצר, את תקנון האתר או שיחה עם נציג.

המידע שהעוזר מציג אינו מחייב

• העוזר עלול לטעות, להבין לא נכון את הבקשה, להשמיט מוצרים או פרטים, או להציג מידע לא מעודכן.

• התשובות וההמלצות של העוזר הן מידע כללי בלבד. הן אינן ייעוץ מקצועי, הנדסי או בטיחותי, ואינן התחייבות של החברה.

• המחיר, המפרט, המידות, המלאי, זמני האספקה, האחריות ותנאי הרכישה המחייבים הם אלה שמופיעים בדף המוצר בעת ההזמנה, בהזמנה עצמה ובתקנון האתר. בכל סתירה בין דברי העוזר לבין דף המוצר או התקנון, דף המוצר והתקנון גוברים.

• לפני רכישה, ובמיוחד לפני רכישת מוצר שצריך להתאים למקום מסוים (נישה, ארון, חיבור לגז, למים או לחשמל), יש לבדוק את המידות והנתונים בדף המוצר ובהוראות היצרן, או להתייעץ עם נציג.

• העוזר אינו מוסמך לתת הנחות, להבטיח מחיר, מלאי או מועד אספקה, או לשנות תנאי כלשהו.

אחריות

השימוש בעוזר הוא באחריות המשתמש. ככל שהדין מתיר, החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם בשל הסתמכות על תשובת העוזר בלי לבדוק את הפרטים בדף המוצר. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי כל דין, לרבות הזכות לבטל עסקה.

שימוש הוגן

אין להשתמש בעוזר לשאלות שאינן קשורות לקנייה באתר, לניסיון לשבש את פעולתו, או להפעלה אוטומטית. החברה רשאית להגביל את השימוש בעוזר, לשנות אותו או להפסיק אותו בכל עת.

פרטיות

• אין צורך למסור לעוזר פרטים אישיים, ואין להקליד בו תעודת זהות, פרטי כרטיס אשראי, כתובת או מידע רגיש.

• מה שכותבים לעוזר והמוצרים שהוצגו בשיחה נשמרים עד 90 יום, כדי לשפר את השירות ואת מבחר המוצרים ולתעד את התשובות שניתנו. לפני השמירה מוסתרים מספרים ארוכים וכתובות מייל, והשיחה לא מקושרת לשם המשתמש.

• אם העוזר מופעל דרך שירות בינה מלאכותית של ספק חיצוני, תוכן השאלה מועבר אליו לעיבוד לצורך התשובה בלבד.

• פרטים נוספים במדיניות הפרטיות.

זכויות יוצרים

כל הזכויות בעוזר, בתוכנה שמפעילה אותו, בתשובות, בעיצוב ובתכנים שהוא מציג שמורות לחברת החשמל לצרכן בע"מ. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות בהם שימוש מסחרי, כולם או חלקם, בלי אישור מראש ובכתב.

שאלות

לכל שאלה אפשר לפנות לנציג בעמוד צור קשר או במוקד ההזמנות.